Inscrivez-vous chez nous en deux étapes
Ouvrir votre compte chez Crusado Casino prend quelques minutes, car nous divisons le formulaire en deux écrans et le premier demande cinq champs. Le détail qui vous évite le plus de problèmes ensuite est votre nom, qui doit correspondre lettre pour lettre à votre pièce d'identité. Un écart est la raison la plus fréquente d'un premier retrait retardé.
Créer votre compte
- Appuyez sur le bouton d'inscription et saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Sélectionnez votre pays de résidence dans la liste.
- Choisissez la devise de votre compte ; l'euro est proposé par défaut, et le choix est définitif une fois le compte alimenté.
- Saisissez un code promo si vous en avez un, ou laissez le champ vide.
- Cochez la case confirmant nos conditions générales et notre politique de confidentialité, et choisissez si vous souhaitez nos e-mails marketing.
- Appuyez sur Next Step et complétez le second écran avec vos données personnelles.
Se connecter
Vous vous connectez avec l'adresse e-mail et le mot de passe définis à l'inscription, depuis n'importe quel navigateur sur ordinateur ou téléphone. Nous ne proposons pas d'application, donc les mêmes identifiants fonctionnent sur chaque appareil sans installation séparée.
- Utilisez la même adresse e-mail que celle confirmée à l'inscription.
- Réinitialisez votre mot de passe depuis l'écran de connexion si vous l'avez oublié.
- Déconnectez-vous sur un appareil partagé, car la session reste sinon ouverte.
Comment nous vérifions votre compte
Nous suivons les étapes de diligence client exigées par les règles internationales de lutte contre le blanchiment. Nous pouvons demander des documents avant de créditer un bonus ou avant un paiement, et notre examen peut inclure un appel téléphonique ou une vérification faciale.
| Document | Exigence | Délai de contrôle |
|---|---|---|
| Pièce d'identité | Copie certifiée à votre nom | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Justificatif de domicile | Document indiquant votre adresse enregistrée | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Preuve du moyen de paiement | Propriété de la carte, du compte ou du portefeuille utilisé | Généralement en 10 jours après une réponse complète |
| Historique des transactions | Demandé dans certains cas | Les cas complexes peuvent prendre plus de temps |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Envoyez vos pièces dans les 30 jours suivant notre demande, car nous pouvons fermer un compte resté non vérifié après ce délai et en confisquer le solde. Si vous envoyez votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile dès la première semaine, votre premier retrait n'attendra pas de contrôle.
Problèmes fréquents à la connexion
- Mot de passe oublié : utilisez le lien de réinitialisation sur l'écran de connexion et suivez l'e-mail.
- E-mail de confirmation manquant : vérifiez votre dossier spam, puis demandez à notre chat en direct de le renvoyer.
- Compte verrouillé : contactez-nous via le chat avec l'e-mail de votre compte à portée de main.
- Doublon de compte suspecté : nous n'autorisons qu'un seul compte par personne et fermons le second.
- Mauvaise devise choisie : la devise ne peut pas être modifiée, donc interrogez notre support avant votre premier dépôt.
Questions fréquentes
Combien de temps prend l'inscription ?
Les deux écrans se remplissent en quelques minutes. Nous examinons vos documents de vérification séparément, généralement en 10 jours après une réponse complète.
Puis-je changer ma devise plus tard ?
La devise que vous sélectionnez sur le premier écran est définitive pour votre compte. Pour une autre devise, contactez notre support avant de déposer.
Quand demandez-vous des documents ?
Nous pouvons demander des documents avant de créditer un bonus, avant un retrait ou à tout moment dans le cadre de nos contrôles anti-blanchiment. Vous avez 30 jours pour les envoyer.
Existe-t-il une application pour se connecter ?
Non, nous n'avons pas d'application pour Android ou iOS. Vous utilisez les mêmes e-mail et mot de passe dans tout navigateur sur téléphone ou ordinateur.
Que se passe-t-il si j'ouvre deux comptes ?
Nous n'autorisons qu'un seul compte par personne. Nous fermons les comptes en double et retirons les bonus qui s'y trouvent selon nos conditions générales.